Я подал заявку на должность администратора отеля. В ходе разговора хозяин все красочно описал. Обучение РЕАЛЬНО ПРОВОДИТ сам владелец и другие администраторы. Они вводят его в «систему» ​​очень подробно. Заработную плату выплачивают с опозданием, а испытательный срок длится дольше, чем заявлено. При приеме на работу никаких заявлений не пишется, стажировка неоплачиваемая и длится неделю-две (по окончании владелец лично проверяет ваше владение материалом и решает, брать вас на работу или нет). Регистрация «добрым словом» – никаких формальностей. Работа ведется каждый день – день начинается и заканчивается в 09:00, но чтобы принять смену у смененного администратора, нужно приходить раньше – не позднее 08:30, иначе вам грозит «штраф». Об условиях: Все, что нужно сделать администратору – это приветствовать гостя; вычислить гостя; убедиться, что все предусмотрено; Лучше предлагать дополнительные услуги, но не навязчиво – собственник активно не просит о продаже, но приветствуется; кроме того, администратор должен обеспечивать ИДЕАЛЬНУЮ чистоту в номерах до момента ожидания рейса на своем объекте, а также постоянно проверять помещения, следить за вентиляцией и терморегуляцией помещения; быть на связи 24 часа в сутки – и клиенты, и руководство могут звонить минимум в 04:00, а администратор обязан ответить максимум на 3 звонка; следить за уборкой горничных, их распорядком дня, чтобы они не сидели без дела. Отдых не допускается – только перерыв на кофе/чай в разумное время. Обед не запланирован. Администратору ЗАПРЕЩЕНО использовать компьютер в личных целях, а именно ему разрешено ТОЛЬКО вводить гостей в программу бронирования и вносить их платежи с помощью 1С. ВСЕ. ; смотрите телевизор после 23:00, а днем ​​только на минимальном уровне громкости – вы не сможете потревожить или отвлечь гостей; Запрещено спать более 2 часов, а также совершать преждевременные обходы. Проверяет пустые помещения каждые 1,5-2 часа, независимо от времени суток; Категорически запрещается спать на рабочем месте, находиться в помещениях за исключением торжеств, сон в помещениях является грубым нарушением. Нет абсолютно НИКАКИХ условий для сна. Каждый день. Маленькая старая кровать, которая не помещается в проходе в подсобке, а одеяла представляют собой сшитые лоскутки, почти тряпки. А если говорить о горничных: ей приходится что-то делать ПОСТОЯННО - стирать, гладить, пылесосить, мыть полы и зеркала, менять постельное белье, убирать комнаты. Между гостями максимальное время уборки не должно превышать 15 минут согласно стандарту. За это время он должен успеть: сменить постельное белье и аксессуары (тапочки, халаты, полотенца, мыло и мыло), пропылесосить, помыть полы, отполировать сантехнику и помыть посуду, если она испачкается – не меньше метеоритов. И, конечно же, большинству людей это не удается. Минимум 30 минут - исчезает. А если горничная ушла на ночь, убирает администратор. За это НЕ ПЛАТЯТ ДОПОЛНИТЕЛЬНО, а не снять номер - значит потерять гостя и, как следствие, финансовый штраф. Обеденного перерыва как такового нет – лучше всего, если не будет гостей, На ресепшн можно назначить горничную, но по инструкции нельзя просто уйти из-за стойки ресепшена. Наконец принесли список билетов на подпись перед увольнением, цены там были заоблачные, выше зарплаты, что абсурдно, но мне пришлось расписаться. ЕДИНСТВЕННЫЙ документ, который вы когда-либо подпишете. Через два месяца работы, когда бессовестный хозяин начал присматриваться к молодым девушкам и отказался, нас уволили. Самым отвратительным образом - просто позвонил менеджер и сказал не приходить на работу, руководство перестало брать трубку. Администраторам также было приказано повесить трубку. Через месяц, когда мы надоели менеджеру, она наконец согласилась приехать и забрать нашу зарплату. 40 дней после увольнения. Приехали - вместо положенной суммы заплатили гораздо меньше - оказывается, испытательный срок еще идет и собрано огромное количество штрафов, о которых даже не было предупреждения. Итого почти половина суммы. Они попрощаются с вами нецензурной лексикой и различными способами «возьми это и иди отсюда». Понимаете, листовки от мужчин. Короче говоря, ужасное место. Отвратительный владелец. Преследование работниц.