Плюс: белая зарплата. Мы закончили с плюсами. Перейдем к недостаткам. Итак, начнем с самого начала. Заработная плата выплачивается регулярно два раза в месяц, но при этом, учитывая уровень жизни в крупном городе, она достаточно низкая. Индексации заработной платы не было с 2011 года (задумайтесь!). Официальный уровень вознаграждения специалиста третьей категории составляет 27 000 злотых брутто. В зависимости от повышения добавляется еще несколько тысяч. А теперь плавно к следующему пункту. Если вы надеетесь на повышение в этой компании, забудьте об этом. Когда компания принадлежала «Навигатору», у вас еще был шанс получить +2000. в вашей расчетной ведомости, но как только вы перейдете на VFS, вы можете смело отказаться от своих надежд на нее. Немного о VFS, которая на данный момент управляет Visa to Marat. Компанию возглавляют представители Индии и можно смело сказать, что щедростью эти товарищи не славятся. За минимум денег из вас попытаются выжать все соки. Повышение? О, а вы знали, что в Индии до сих пор живет кастовая система? А теперь представьте, что вы будете работать в маленьком уголке Индии в России, которая активно поддерживает эту традицию. Строгое разделение на «своих и чужих» между вами и Ними. Если во время разговора вам скажут, что компания пойдет навстречу вашим проблемам и будет лояльна к вашим проблемам – забудьте об этом. В случае с VFS проблема только одна — своя. Вам понадобится один день за свой счет – нет, сиди и работай. Если вдруг вам станет плохо, поднимется температура, скорее всего, вам предложат работу до конца. Скорую вызовут только в том случае, если вы буквально начнете падать в обморок. И это реальные случаи. Единственное, о чем будет заботиться ваше руководство, — это прибыль. Как добиться этого с минимальными усилиями? Заставьте кого-нибудь работать за копейки. Знакомься, это ты. Также плавно переходим к следующему пункту. Поставки. Открыв отзывы в Google, вы сможете ознакомиться с мнениями о работе центра. 95% будут отрицательными. Почему? Они работают плохо, медлительны, грубы? НЕТ. В большинстве случаев вы услышите это слово – доставка. Как только вас научат принимать документы, будьте готовы к тому, что от вас постараются выжать максимум и будут гнать туда каждую минуту. А мне сказали, что я буду работать с документами? Ха-ха! Ты можешь хлопнуть себя по щекам прямо сейчас, чтобы протрезветь. ВФС ориентирована на прибыль и не скрывает ее. Большая часть денег поступает от продажи дополнительных услуг, большая часть которых — курьерская доставка паспортов. Чтобы дать вам возможность держать хвост как можно крепче, высшее руководство компании ввело стандарты для тех, кто борется за то, чтобы его приняли. Они потребуют от вас сделать 5 доставок в день. Нет, не так. ТРЕБОВАТЬ. Если вы этого не сделаете, мотивируя это тем, что вам это не нравится/вы не продавец/это не ваше дело, готовьтесь к ежедневному моральному притеснению. Обычно они беседуют с вами, в частности: «Ну, вы работаете с оговорками», «Ну, смотрите, это делают другие люди», «У вас это записано в руководстве», «Вы придется иметь дело с оговорками».Мне это не нравится – отказаться». Так как в компании действует производственная система, за несоблюдение минимума поставки вам будет снижена скидка на 10%. Уровень производства повлияет на бонус, который вы получите или не получите в конце месяца. Бонус составляет тоже интересная вещь.Вместо того чтобы делать официальную индексацию, компания выплачивала премию по результатам производства за данный месяц.Максимум 20% от зарплаты,минимум 0.Прелесть этого момента в том,что премия вознаграждение работнику от работодателя.Поэтому могут вам его дать или нет.Отправиться в отпуск или больничный – это уже превращается в копейки.Если вы снова начнете поднимать тему повышения зарплаты, вы, вероятно, получите ответ – хотите денег, совершайте доставку.Доставки,доставки,доставки.Также будьте готовы к тому, что не только ваши люди,но и люди,приходящие в Визовый Центр, будут приставать к вам по поводу ваших доставок.«Разобраться с возражения» обычно выглядит как ведро дерьма, которое периодически выливают вам на голову. Может быть, вы настолько толстокожи и очень хотите зарабатывать на доставках побольше, что подумаете — — Мне все равно! Но если у тебя нет Божьего внутреннего продавца, то через несколько месяцев сидения в гостях ты можешь вдруг обнаружить, что стал более обидчивым и раздражительным. Стресс будет адский, будьте к этому готовы. Вас будут таскать с места на место, на вас будут давить со всех сторон и, самое главное, вы будете в каждом случае виноваты. Уверяю вас, даже если у вас потрясающая производительность и минимальное количество ошибок, вы все сделаете быстро и качественно — Они все равно найдут за что вас преследовать. Вы помните слово «верность», да? Как только вы с чем-то не согласны, они будут оказывать на вас давление, заставляя вас быть нелояльными. Не хотите работать в праздники? Не лояльный. Не хотите работать по 12 часов в день? Не лояльный. Если они хотят вас сжать – — они найдут что-нибудь для этого. Да, тоже стоит подготовиться к обработке. Особенно в «сезон». Обычно это выглядит как дурачество: «Ну, как долго ты сегодня останешься?» Что значит бизнес? Знаешь ли ты, что у нас еще все осталось? А тебе вообще придется уйти, мы тебя, например, не отпустим, потому что ты нелоялен!» Чувствуете ли вы, что в воздухе витает легкий запах шантажа и давления? Кстати, раньше сотрудникам с нормальной производительностью за работу в «сезон» выплачивалась дополнительная премия. Приятно получить дополнительно несколько тысяч за свои старания, правда? С переходом на VFS этой премии больше нет. Думаю, если бы была такая возможность, все бы уже давно начали работать за спасибо. Фразе «если не нравится, дверь вон там», кажется, учат почти каждого руководителя и помощника на невидимых курсах молодых воинов. Руководители и помощники – это тоже отдельная тема. Нет, есть хорошие люди, но их тоже притесняют и давят, пока наконец не заставят отыграться на тебе. Однако есть те, кто, похоже, получает от этого удовольствие. Половина помощников – это вообще некомпетентные куски биомассы, которые не могут ответить на простой вопрос и начинают судорожно звать кого-то за разъяснениями. Честно говоря, помощником становиться тоже никто не хочет. Потому что надо либо соглашаться и везде соглашаться, либо вообще хранить молчание. Умных и инициативных людей здесь не любят. Немного о самом рабочем месте. У вас этого не будет. Скорее всего, вам об этом честно скажут на собеседовании. Не будет личного стола и ВАШЕГО места. Вы будете убегать повсюду и заменять всех. Обычно на столах мало места и нет канцелярских принадлежностей. Забавно, но для компании, гордящейся своим «международным именем», закупка канцтоваров в необходимом количестве – это уже проблема. Могут возникнуть ситуации, когда вам действительно придется бегать от лидера к лидеру, выпрашивая ручку. Действительно, нельзя писать кровью. Но и здесь все будет не так просто, скорее всего, вместо обычной ручки вы получите стержень, и вам повезет, если он подойдет под ваш размер. В противном случае вас попросят вырезать его или положить что-нибудь внутрь. И это компания, которая сотрудничает с различными консульствами. Стыд! Отдельно стоит сказать о местах изготовления отпечатков. Вы будете сидеть в такой маленькой кабинке без окон и дверей, где проведете 8 часов. Некоторые сочувствующие кандидаты даже задаются вопросом, как можно сидеть здесь целый день и не сойти с ума. За вред не грех было бы доплатить, правда? Однако вы можете вернуться к вышеуказанным пунктам и прочитать их еще раз. В случае с VFS проблема только одна — своя. Людей можно заменить. Текучесть в компании не прекращается. Постоянный набор временных работников, бесконечное обучение. Люди приходят, смотрят на все это и уходят. И это выгодно компании. Зачем развивать сотрудников так, чтобы им хотелось оставаться и работать? Можем еще раз напомнить, что вы здесь никто и заявка будет распечатана для вас прямо сейчас. Временным работникам могут платить меньше, и они не получают премий. Маленькая, грязная столовая, постоянно полная. Никаких микроволновок и столов. Все описанное больше подходит для колл-центра на окраине, а не для визового центра в центре, верно? Но что мы имеем, как говорится? Вам могут предложить поесть где-нибудь еще, но помните, что а) уровень вашей зарплаты остается неизменным с 2011 года; б) на обед у вас есть 30 минут фиксированного времени. Да Да. Следующий момент – жесткое регулирование того, кто, где и на какой срок. На обед отводится час, который делится на 30 минут. Плюс два перерыва по 10 минут. На компьютерах есть специальный «портал», где нужно проверить, в какое время вы ушли и когда вернулись. Казалось бы, все правильно, работодатель должен проверить, не врет ли сотрудник. Но в жизни он доходит до крайнего безумия. Мы вернулись с обеда через минуту, и все — — Удивительно! – мир рухнул, визовый центр перестал работать, мы все умрем. Особенно страдают от навязчивой слежки за вами представители бэк-офиса или отдела обработки документов. Остальной части раздела явно есть чем заняться, кроме как сидеть с секундомером и рассчитывать перерыв. Это был очень длинный обзор и возможно не каждый сможет прочитать его до конца. Но, возможно, это поможет кому-то принять решение о найме. И если вы увидите на сайте HH вакансию на визу Марата, я вам скажу следующее: если вам сейчас некуда идти и вам нужна стабильная копейка - вы можете попробовать это. Но если вы хотите, чтобы ваша работа была хоть кому-то нужна и оценена по достоинству, чтобы кроме херни в этой жизни было еще и что-то приятное, то эта работа — лишь временный вариант. Для постоянного жителя это неблагодарная трясина. Спасибо за чтение.