Начну с начала, я пришел на собеседование, мне сказали, что обучение длится 2 месяца и выплачивается 12 000 окладов, а по результату аттестации после получения определенного количества баллов еще 8 000, а потом средняя зарплата. специалиста - 28-30 тысяч. Меня это устроило и я поступил в колледж. Объем знаний, которые нужно было усвоить, был огромен, и с первых же дней наша группа студентов начала по полдня работать в колл-центре. Итак полдня учимся, полдня работаем, доучиваемся, сдаем хорошо, получаем зарплату 10 000 злотых, я спрашиваю у ассистента, почему так мало, говорят, что когда мы учились, премия в размере 8000 злотых было отменено. Ладно, думаю, за два месяца я приложил столько усилий, что начинаю действовать. Вознаграждение состоит из почасовой ставки 65 рублей в час и бонуса, рассчитываемого исходя из количества поступивших звонков. Есть специальный отдел, который прослушивает ваши разговоры и в зависимости от того, что вы говорите, ставит вам оценку, в случае плохой оценки бонус снижается до 50%. На линии всегда очередь из звонков, потому что как только заканчивается один звонок, тут же звонит другой. Перерыва между звонками вообще нет. Вы должны сидеть за столом все 9 часов работы, ни с кем нельзя разговаривать и брать трубку. На обед 30 минут и два перерыва по 10 минут, все по графику, а оплачивается всего 8 часов и ты эти 8 часов работаешь по максимуму, минуты нет, просто звонят, звонят, занимаешься примерно 130-140 звонков в день. Кроме того, продолжают звонить с вопросами, посылка не доставлена, не доставлена ​​вовремя, один негатив повреждён. А ты целый день сидишь, слушаешь и оправдываешься, некоторые даже ругаются. Как правило, решить эти проблемы и передать информацию менеджеру по внутренней почте невозможно, а клиенты кричат, что нужно срочное решение проблемы. И вот выходишь с работы целый день, вечером, и такое ощущение, будто тебя наехал КамАЗ. Я отработала первый месяц после обучения и получила 18 000 злотых.Думаю, ок, первого месяца наверное мало, через месяц получу обещанные 30 000 злотых. Тем более в компании есть правило, что никто не имеет права сказать, сколько они получат, это коммерческая тайна. Потом я понял, что руководители говорят, что некоторым сотрудникам платят больше 30 тысяч, и если никто не говорит о зарплате, то никто ее не получает, просто никто об этом не знает. Отработал второй месяц - 20 000 злотых. В конце месяца я получил отчет о том, кто сколько звонков получил, из чего можно примерно подсчитать, что средняя зарплата колеблется в пределах 18-22 000 злотых у всех сотрудников. Также мы принимали заказы от клиентов по поводу перевозки грузов, и если вы что-то не правильно указали, например размер груза, улицу или номер дома, то все это было за ваш счет. В таком плотном графике работы, когда руководство постоянно просит ускорить обработку звонков из-за постоянной очереди, очень легко ошибиться. Итак, на третьем месяце при заполнении заявки я допустил ошибку: вместо 0,5 метра длина груза была установлена ​​5 метров, так как заявка готовится в разговоре с клиентом и времени на ее проверку нет. . В результате из моего кармана вышло 7000 злотых. Это было последней каплей, я пошел и уволился. Про группу ничего сказать не могу, потому что целый день сидишь как собака на цепи и ни с кем не можешь общаться, а перерыв у всех в разное время и нет времени на общение, просто иди. в клуб и туалет и обратно. Правда, у нас был такой топ-специалист, что она постоянно призывала всех выходить на улицу вне работы, а некоторые люди каждую пятницу ходили с ней пить и курить кальян, иногда даже несколько раз в неделю. Но так как у меня есть семья и я стараюсь вести здоровый образ жизни, то я с ними не пошел и по моему мнению постоянное выпивание 1-2 раза в неделю близко к алкоголизму. В общем, когда я рассказал об увольнении, меня сразу обвинили в других нарушениях и сказали не рассчитывать на премию. Я пошла в трудовую инспекцию, принесла два договора, которые подписывала при приеме на работу, их прочитали и сказали, что там все написано, поэтому я ни на что не имею права. В целом они заплатили мне 10 000 — почасовую ставку без бонусов и сказали, чтобы я был доволен. Так я провел шесть месяцев своей жизни. Мне 35 лет, я сменил много мест работы за свою жизнь, но с такой мерзкой и отвратительной компанией я еще не сталкивался. В работе не увидел ни одного положительного момента. Очень тяжелая работа за копейки.Все, с кем я общалась, ни один человек не остался доволен. Все сидят и одновременно смотрят на рабочие места. Оборот ужасный. А то, что они говорят, что все официально, означает, что у нас отбирают зарплату и премии. В конце мне выдали справку об удержании 2-го НДФЛ за 6 месяцев, я заработала 72 000 злотых, так что посчитайте сами. Когда я устроился на эту работу, то прочитал положительные отзывы о том, что мне очень понравилось работать в колл-центре, таких сотрудников я не знаю. Мне кажется, это пишут специально сотрудники компаний, которые набирают персонал, чтобы хоть кто-то к ним пришел работать. В целом, надеюсь, мой отзыв предостерегет кого-то от траты времени. Как компания издевается над своими клиентами – это отдельный отзыв, который нужно написать. Скажу одно, ни в коем случае в жизни не обращайтесь в эту компанию как к клиенту. Вы настолько утомите свои нервы, что не будете довольны жизнью.