Давайте поговорим о флагманском магазине Uniqlo — Atrium.

Во-первых: отношение к людям, которые у них работают, просто отвратительное. Рядовые сотрудники (ниже высшего уровня продаж) — просто пушечное мясо. В компании есть возможность повышения каждые три месяца, но руководство Uniklo Atrium испортило даже эту, казалось бы, хорошую идею. Человек может усердно работать три месяца, но его не повысят, потому что руководство вообще не заботится о сотрудниках, а младших сотрудников действительно игнорирует в течение трех месяцев и делает все просто для галочки. То есть продвигают не тех, кто реально работал, а тех, кто нравится руководителю (повышать надо за внешний вид)

По инструкции компании мы все равны, а по факту - они равны. . Старшие позволяли игнорировать себя на работе, болтали в зале с пришедшими друзьями, разговаривали на личные темы, гуляли вместе и ничего не делали (действительно странно, почему после этого младший состав тоже забил, увидев это?). И попробуйте сказать что-нибудь о возможности повысить класс, т. е. немного повысить зарплату, о чем можно забыть.

Каждому сотруднику Timtok говорят, что нужно улыбаться, раздавать корзины и работать с клиентами. Но это относится только к разношерстной группе людей (младший персонал), которые могут угрюмо ходить, игнорировать клиентов, не следить за уровнем лобби и вообще делать то, что хотят, с буквально нулевым уровнем управления. У менеджеров просто нет возможности отслеживать уровень выполнения задач в магазине. В результате младшим сотрудникам приходится делать все за других в десять раз больше. Знаешь, кто виноват? Не старший персонал, который не может организовать работу в магазине (это, собственно, их задача и за что им платят), а младший персонал. Молодёжь всем всем обязана. Они должны в свободное время изучать торговый зал (приходить заранее, чтобы посмотреть, какие изменения есть, чтобы донести до покупателей правильную информацию. В магазине 2 этажа, и им приходится все их пройти и внимательно рассмотреть. Это уже минимум полчаса), должен соблюдать все правила Манела и знать, где что находится. А теперь представьте себе: например, человека помещают в примерочную в магазине (где постоянно меняется бригада примерщиков, через два дня действительно может измениться половина торгового зала); Бедняге пришлось бежать, чтобы найти все это, пока на него кричали, что он слишком медленный. К концу дня вы настолько устаете, что едва можете думать, не говоря уже о анализе своих продаж. Да, конечно, вам следует выучить и изучить их все в свободное время. Потому что это безумие тратить свое рабочее время на изучение информации, необходимой для вашей работы, и того, что от вас спрашивают в Тимток. Ты должен это знать, никого не будет волновать, когда ты это сделаешь. Но рабочее время должно быть на кассе/примерочной/холле/работе с покупателями.

Подумайте, как сообщить персоналу об изменениях в вестибюле? Почему они хотят сбежать самостоятельно? На следующее утро в Тимтоке должна была состояться публичная порка. Он ужасный, не следит за уровнем продаж, не знает приоритетных направлений и вообще ужасный сотрудник.

Только младшие сотрудники могут что-то делать на работе. Старейшины устали от своего «высокого положения» и умеют только просить об этом, но сами не могут этого сделать

Они не только не выполняют свои обязанности, но и не делают даже элементарного необходимого. другими.

В целом меня это раздражает больше всего. Старшие кричат ​​на младших и называют их плохими сотрудниками, но на самом деле настоящие виновники - дрянное неграмотное руководство, которое не ценит своих сотрудников ни копейки и ничего не делает, но знает, как делать. Требуйте и кричите.

Uniclo Atrium напрямую нарушает закон, который требует от них предоставлять рабочее время штатным сотрудникам. Они воспользовались неграмотностью детей и сократили им рабочее время. Они нарушили закон, заставив их переутомляться. Когда сотрудники, отключившие на ночь свою зону ответственности, были вынуждены закрыть другие участки. Не просят, их заставляют, по духу (ты уже закрылся, иди помоги другим закрыться, магазин на помойке), никого не волнует, что магазин на помойке. Потому что руководство не умеет правильно управлять работой сотрудников.

В атриуме есть все необходимое для эффективной работы магазина. За исключением способных лидеров.

Во время последней аттестации директор просто был в плохом настроении и всем без исключения сотрудникам третьего этажа поставил неудовлетворительную оценку по одному из важнейших параметров, необходимых для аттестации и продвижения по службе. Просто не все знают, кто ему соответствует, а кто нет. Уже одно это говорит об уровне отношения этого магазина к людям.

К счастью, я там больше не работаю, никому этого не пожелаю. Если компания не уважает и не ценит своих сотрудников, то справедливо, чтобы сотрудники относились к ней так же. Людям, которые ее не ценят, не нужно много работать.