Я работал в Ростелекоме, а точнее в его дочерней компании УК НТТ, т.е. в контакт-центре. Мне потребовалось полтора месяца. Все начинается с недели обучения продолжительностью 7 часов, в течение которой вас засыпают огромным количеством информации. Затем вы пишете тест, который сможете повторить, если не сдались с первого раза. А в пятницу ты сдаешь экзамен. Как правило берут на работу всех, потому что текучка огромная, но мозги вышибут основательно. Но это все еще цветы. Их оборот огромен. Каждую неделю обучаются новые «воины», а старые постепенно сливаются. Почти все гости, с которыми я пришел, ушли подо мной. Очевидно, что компании проще заплатить нескольким сотрудникам за обучение стажеров, чем обеспечить всем сотрудникам нормальные условия труда и достойную заработную плату. Плюсы: Понравилось, что нет дресс-кода и много непринужденных парней. Огромное спасибо также наставнику Егору Григорьевичу, благодаря которому я пробыл там почти полтора месяца. Он практически единственный, кто может все толково объяснить, никогда не повышает голос и всегда готов помочь. Правда, каждую неделю его забрасывают таким количеством стажеров, что потом просто нет времени помочь тем, кто работает больше месяца... Остается только спросить у менеджеров, половина из которых ничего не знает, а другая половина тоже может унизить. Но есть, конечно, нормальные ребята. Общение с клиентами затруднено. То, что меня ругали и обзывали, это всё равно брехня. Позвонил один парень и закричал в трубку, что мой голос сводит его с ума, а потом обозвал меня шлюхой. Люди, которые часто звонили, были пьяны и неадекватны. Некоторые просто получали удовольствие, принижая меня... Другим просто нужна была помощь, которую я не могу оказать, так как не владею реальной информацией, но, конечно, не имею права говорить это клиенту. Что касается зарплаты, обещают около 25 000 злотых с премией, но премию мало кто видит, потому что все боятся прослушки, во время которой выплачиваются деньги. Эти. зарплата без премии 20 000 злотых Если вас это устраивает и вы считаете, что у вас крепкие нервы, то успокойтесь и удачи)