Поэтому хочу познакомить вас с отделом телемаркетинга организации, расположенной в Воронеже (колл-центр). Находится на окраине города (Завод Видеофонов, Планетная, 26) - добираться крайне неудобно. Расположен на третьем этаже фабрики совместно с «Фармация-Холдинг». Проработав там больше месяца, могу сказать, что ничего, кроме потраченной энергии, вы не заработаете. Зарплата по трудовому договору 15000 (13050 нетто), остальное так сказать "бонус" (до 4500), который вы никогда не получите, даже если захотите - его вообще не платят, давать его тебе бесконечно Кормить «завтраком». Основная задача – 8 часов подряд отвечать на внешние звонки, звонить директорам и менеджерам аптек по всей РФ, рекламировать различные лекарства. В этом случае у вас есть 1 час на обед и два 15-минутных перерыва за 8-часовой рабочий день. Перерыв между звонками всегда считался чудом программы и на следующий день тебе присылают отчет, что ты ничего не делал по 3-4 часа в день. В среднем вы будете делать 200 звонков в день (200 аптек) и повторять одно и то же, как попугай. В планах сделать 120 активных звонков и внести информацию в базу, что иногда физически невозможно, потому что клиент либо кладет трубку, либо отправляет куда подальше. Даже если бы вы это сделали, к концу месяца база данных была бы исчерпана, и вам пришлось бы весь день сидеть на телефоне в поисках 7–8 действительных ответов. Компьютеры продолжали зависать и давать сбои, что также означало, что планы рушились. ИТ-специалисты в Москве чувствуют себя так, будто ничего не сделали. Кадровая служба в Москве явно неграмотна и не умеет правильно подготовить базовые документы. Теперь поговорим непосредственно о лидерстве. Руководство московского телемаркетинга совершенно не волновало, что происходит в Воронеже. Как бы вы ни старались, бонус вы не получите, а даже если заплатят какие-то копейки, уже слишком поздно. Здесь непосредственный руководитель отдела (который на собеседовании расскажет вам о преимуществах компании и о том, как здесь все хорошо, о возможности продвижения от оператора до руководителя группы - это тоже способ привлечь новых людей, вы Никакого повышения не ждите, там уже есть руководитель) общайтесь по принципу «я начальник, ты дурак». Это касается абсолютно всего: бонусов, отгулов (даже если вы весь день без перерыва разговариваете по телефону), оформления документов или чего-то еще, что вам может не понравиться. Корпоративная культура полностью отсутствует, поддерживается дружным коллективом и обучением, главная цель — игнорировать человека и извлечь из него как можно больше ресурсов при минимальной заработной плате. Ничего плохого о команде сказать не могу - она ​​постоянно меняется и зачастую неорганизована из-за постоянной текучки, как и в других колл-центрах. Да и время общения не большое (всего 15 минут). По документу необходимо иметь высшее и среднее профессиональное образование, но на самом деле его требуют от всех. Итог - если хочешь быть слепым целыми днями и стать морально и морально дураком Физически, слушайте чушь руководства, слушайте клиентов, говорящих, что ваша работа бессмысленна, зарабатывайте 200 долларов в месяц, невротик, и идите к черту мир - это ваше место!