В группу компаний Inoxpoint может присоединиться каждый, кто хочет работать строго по инструкции и регулярно платить штрафы. В компании все на 100% формализовано и прописано и может быть только прописано. Начиная с телефонного приветствия от менеджера, весь рабочий процесс: мотивация, политика продаж, сервис раскроя, доставка, заказ на закупку, переезд, скидки. Запрещено выходить за рамки существующих бизнес-процессов, только с согласия руководства, иначе вы получите штраф, размер которого также указан. С одной стороны, деятельность носит системный характер, а с другой – это сильно снижает гибкость и конкурентоспособность при работе, особенно с новыми клиентами. Разработана система контроля за менеджером - штрафуется все: не правильно представился заказчику, что-то не узнал или запрошенный вами металлопрокат не соответствовал размерам или брендингу категориальной политики компании. Все прослушивается и записывается, а в конце месяца бонус снижается.

Также хотелось бы отметить абсолютную бездарность и некомпетентность руководства филиалов этой компании. Директор филиальной сети Илья Кузин с энтузиазмом занимается и старательно следит за соблюдением действующих инструкций, ему, в отличие от других в компании, приходится развивать филиалы, защищать позиции менеджеров, помогать им и продвигать свое положение. Утверждение документа. Он ничего этого не делает, сам менеджер звонит в отдел в Москве и что-то объясняет, спрашивает. Вы отправляете двоюродному брату счет-фактуру конкурента, все объясняете, плюс пишете, а он все равно не соглашается на запрошенную скидку, потому что... это явно больше, чем позволяет политика продаж. Что, если репутация Кузина будет испорчена? Он так боялся испортить свои личные показатели, что просто «нассал» на руководство. Почему мы должны детально изучать ситуацию с заказчиком и позволять менеджеру решать самому. У него стандартный ответ – «Посмотрите политику продаж». Попросить встречи и поездку с клиентами (особенно крупными) можно только за свой счет. Практически все поставки филиала идут с «колес», а прокат после оплаты приходится отгружать из Москвы, что не имеет абсолютно никакого преимущества перед местными поставщиками. Кузин сделал ему одолжение, попросив сертификат одобрения заказчика. Никакого авторитета в штаб-квартире он не имел, и это стало ясно с первого дня его работы, когда он пообщался с сотрудниками в Москве. С ним просто невозможно поговорить как с коллегой, обменяться опытом, получить элементарную информацию о работе. Такие качества, как коммуникабельность и чувство юмора, в нем нигде не было видно. Но развивались и другие сильные стороны: он нанимал людей, которые ему нравились. О своей гениальности и таланте в открытии представительства пишет в корпоративных чатах. Сам Бамбук само собой разумеется. Самое большое, что он сделал для развития регионального представительства, — это собрал такой раздел в Excel. — График отгрузки в Химки. Он улыбается за спиной, пытаясь найти замену сотрудникам, которые ему не нравятся. Достижение показателей эффективности здесь не играет большой роли, как говорится, всегда есть причина. Он сам по себе не отстраненный человек, он отвратительный, лицемерный, его не интересуют здравые соображения менеджера, он даже слушать не будет. Все его сильные стороны и дары руководителя заключались в том, чтобы всегда быть в гармонии с руководством, постоянно вести расчеты на калькуляторе и при этом грызть ногти. Вам нужен такой будущий лидер – просто мечта!