Лжец, который не платит зарплату. Центр красоты «Элеон». Самара.

Дорогие друзья, я никогда не писала отзыв о работодателе, но, видимо, мои лучшие моменты настали. Пришла в центр "Красота и Массаж" (именно в кавычках) - Элеон, расположенный по адресу Садовая 219, г. Самара (их колл-центр находится в ТЦ Вавилон г. Самара, Ульяновская) подать заявку на зиму 2019 года. работа на вакансию оператора колл-центра. Если долго не хотите читать: бегите оттуда и выбросьте тапочки! Лжец, который не платит зарплату! осторожный! ! !

Если бы я рассказал по порядку, я бы начал с дальней стороны. Я студент, и когда мне было 19, я решил найти подработку, чтобы совмещать учебу. Должность оператора колл-центра мне показалась привлекательной, работа не сложной, но денег нужно было много. Побродив по интернету, на сайте z*plata.ru нашла интересную вакансию - Оператор колл-центра Элеон. Я позвонил туда, и работодатель-мужчина пригласил меня на собеседование, ответив на некоторые мои вопросы. Здесь необходимо пояснить несколько моментов: во-первых, в вакансиях указывают, что это официальное трудоустройство, во-вторых, на данной должности предусмотрена зарплата, в-третьих, это не активные холодные продажи. И это самое вкусное! Это всего лишь 4-часовая работа. Ну, я здесь на собеседовании. Я встретила аккуратного молодого человека: Виталия Витальевича, который предложил заполнить анкету (в которой меня чуть ли не спрашивали о цвете моего нижнего белья). Величественно улегвшись в кресло, мне начали врать в уши - центр работает в Самаре давно, имеет множество филиалов, не имеет текучести кадров (да, в три раза) и тд и тп . Генерал, затем начинается «обучение».

В ходе обучения (которое длилось 5 дней) меня проинформировали о конкретных деталях работы - мне пришлось позвонить клиенту и пригласить его на операцию "всего" за 400 рублей, причем операция была общей комплексная процедура – ​​два персональных массажа тела и лица, а также массаж, различные пилинги, парафиновые процедуры. В целом, смотреть одно удовольствие. Есть некоторые нюансы: мы приглашаем только женщин старше 30 лет. Менеджер (тот самый Виталий Витальевич) приобрел в Интернете цифровую базу данных (и то, что сейчас расследует прокуратура), мы все позвонили через холодную базу (холодную базу). Я знаю, что эта работа вызывает проблемы, но тот факт, что сотрудник считает это место отстойным, потому что он не знает определенных вещей, не может делать определенные вещи и не доверяет компании, буквально вдалбливают мне в уши. В ответ на то, что я понятия не имел, он дал мне прочитать супергениальный текст - сценарий, на который я должен пригласить клиента вместе с подтверждением (клиент обязательно придет позже) и возражением (как вешать клиенту лапшу : Косметика израильская и покупателю нужно только указать возраст и т.д.). Позже я спросил его о дате выплаты зарплаты и сверхурочных, и меня заверили, что зарплата будет выплачена 20-го числа. Никаких задолженностей и сверхурочных никогда не было, только с 10:00 до 15:30! Затем меня отправили домой для изучения текста и возражений. Я выучил текст и после этого мне поручили сделать тестовый звонок (я пытался позвонить по этой базе данных и кто-тоТогда пропишите лекарство), естественно, безуспешно. Позже я сидел с опытной сотрудницей, некоторое время наблюдал за ней и, по сути, повторял это — я учился. Затем начинается «работа».

Работа начинается с планирования таких неприятных вещей. Тут кто-то подумает, что план продаж нормальный, и я даже согласен. Но если эти цифры реальны. Эти цифры установлены по «желанию» властей. У него была мечта – охватить 300 человек в месяц. Мой первый рабочий день начался. Стоит отметить, что коллектив там отличный – все девочки очень дружные и по разным причинам нуждаются только во временной работе. Пусть все понимают, что Самара — город небольшой и необходимая команда — 25 человек, это 25% населения.

А вот и самое интересное. Коллектив делится на «старый коллектив», тех сотрудников, которые там уже работали, и «более молодых», которые только что пришли. Запись осуществляется в первую очередь на основе обратных звонков (обратным звонком может быть запись клиента на определенную дату), старых клиентов (наработанных за 3-5 лет работы) и "расставшихся" - т.е. Я записалась, но не пришла (начитавшись в интернете отзывов обо всех их косметологах, которые все правда). Этим молодым людям просто давали список номеров – номер телефона и номер телефона – и они совершали звонки. Все запросы делятся на два типа: резервации и запросы. Резервирование относится к клиенту, запланированному на определенную дату, а запрос относится к клиенту, запланированному на завтра. Вы будете составлять план каждый день и требовать его. Если план не будет выполнен, начальник будет относиться к вам как к придурку и постоянно шантажировать вас наказаниями, например, невыплатой заработной платы. При этом сам он заявлял, что он настолько хороший продавец, что продаст свою мать - но приведет клиента, которому наплевать на людей и которого нужно во что бы то ни стало утащить с собой. И он очень гордился тем, что является «митрополитом». Он мог поехать в Москву в любое время. Он продолжает и рассказывает свои истории успеха - как он обманывал пожилых женщин и матерей в декретном отпуске, чтобы получить тысячи долларов в сделках, и свое время, проведенное в Дешели (погуглите, кто они). Так что мы не только звоним из пустой базы данных, не с того номера, не с той женщины, но все это делается под аккомпанемент ревущего рэпа и музыки «Зон», которая кричит круглосуточно. Клиенты часто жалуются, что нас вообще не слышат. Вот так прошел месяц, и скоро день зарплаты. Начался завтрак: сначала зарплата была 20, потом 28, потом через неделю... потом дали декабрь! ! ! ! Получается, что проработав месяц, вам дадут месячную зарплату. И зарплаты нет!

Знаете, первой моей мыслью было убежать оттуда без оглядки, но денег было жалко. Начальство предлагает работать из дома — работайте удаленно, и все наладится, говорят они. В январе, в первый месяц работы, я привел всего 7 клиентов, план был 30, это провал, но я думал, что дома все пройдет хорошо, и самое смешное, что это сработало. К концу февраля у меня было 20 клиентов (минимум 10 000). Вот так пролетает февраль, и вот уже 20-е число. Начальство (Виталий Витальевич) засуетилось и перенесло время - 28-го первого числа, деньги еще были в банке, Потом 30 – скоро придут деньги. Затем он поехал в Москву, где его каюта оказалась на краю. Мое терпение закончилось, и я перестал работать. Что здесь такого! Как он устал от нас, «Самары», пусть он никогда сюда больше не вернется, ни дальше, ни дальше. каков результат? Сегодня 7 марта, а мне еще не выплатили зарплату. Я обратилась в прокуратуру и в инспекцию труда с договором и разослала отзывы по всем рабочим местам. Для тех из вас, кто жалеет своего времени - никогда и никогда не работайте в салоне ELEON. Вы будете приговорены!