В целом условия труда хорошие. Я работал в отделе поддержки (техническая поддержка). Платят вовремя, зарплата первого уровня начинается от 55 тр - гарантированная зарплата. 5 на двоих, но график смен (утренние, дневные, вечерние, ночные смены) удобный, можно заниматься разными делами, брать выходной, менять смены. Ночные смены из дома (длятся до 1-3 часов ночи). Вам нужно хорошо знать английский, не бояться компьютера и желательно знать что-то об основах администрирования (как работают операционные системы, железо, как работают программы, всякие базовые понятия администратора), чтобы в вас верили - верили, что вы могу научиться. По социальным льготам только все по ТК, социальный пакет и добровольное медицинское страхование примерно на месяц. Платы за еду, спорт и прочие вкусности нет) Плюсы: очень интересная работа, можно многому научиться. Клиенты нормальные (они конечно другие, но не такие, как если бы ты работал в Ростелекоме). Большинство клиентов — это разные системные администраторы и одни и те же сотрудники техподдержки своих компаний, поэтому работать с ними интересно. Подготовка новых студентов становится все лучше и лучше, но учиться нужно очень усердно и серьезно. Если вы сдадите экзамены, ваша зарплата увеличится и появится возможность карьерного роста (сдача старшего экзамена L1 или L2 и переход на другой факультет). Работа с тикетами, звонками и чатами. Еще раз подчеркну, с зарплатой не обманывают, с этим все строго. Недостатки с юридической стороны: договор оформляется в течение месяца - как и все договоры массово подаются на подпись, директор приезжает раз в месяц и подписывает все собранные документы. Но их это, похоже, не смущает, по крайней мере, я ничего подобного не слышал. Есть дискриминация по расовому признаку - небелых людей принимают на работу скорее в исключительных случаях (я был очень удивлен, когда недавно появился небелый коллега). Генеральный директор — король и бог, а также откровенный расист. Ну вообще говоря, интервью проводят те же ребята, о которых я расскажу ниже, так что личные предпочтения и вкусы играют роль) Есть некий ужастик, который, насколько я знаю, локализуется исключительно на поддержке. В других ведомствах такого поведения не наблюдается. Атмосфера напоминает вечер в падике какого-то далекого, темного и закрытого города). Работа хорошая, условия хорошие, но ребята в своей команде создают себе клоаку. На протяжении дня рассказывают о мужских половых органах, различных половых актах в самых подробных описаниях. У них какая-то зацикленность на гомосексуальных темах, эта отчаянно отрицаемая гомофобия - всякие шутки о том, кто какой пидор, кто кого трахает и т. д. В то же время, когда речь идет о геях или ЛГБТ вообще, они бросают много ерунды своим фанатам. Постоянный фоновый шум по поводу разного мусора и мусора. Конечно, они любят обсуждать представителей разных рас, как их нужно изысканно убивать и о других жестокостях, от которых кровь течет из ушей. Они обсуждают своих небелых коллег самыми крайними способами, на которые только способно человеческое воображение. Ребята очень крутые.) Если они замечают, что у кого-то есть личная проблема, они начинают на нее давить, сводить с ума (свели с ума двух коллег по продажам, которым пришлось временно работать на позиции поддержки в рамках программы стажировки). Отдел поддержки славится во всей компании своей уникальной атмосферой, другие отделы от нее немного в шоке. Они пьют крепкий алкоголь каждый день недели. Они начинают особенно уважать пришедших, которые присоединяются, а также начинают рассказывать мрачные анекдоты, типа всяких антисемитских анекдотов. Но в принципе, если ты просто будешь тихо сидеть и хорошо работать, тебя, конечно, никто не уволит. Когда я там работал, мои наставники не стеснялись писать ненормативную лексику, заглавные буквы и всякие изощренные выражения прямо у кассы. Оскорбление подчиненных вовсе не кажется непрофессиональным. Не знаю, то ли мне не повезло, то ли это был просто крайний уровень этой бани, но когда мне стало не хватать качества работы, то стали нарочно давить на личные темы, чтобы меня вывести из себя, шли часовые разговоры на личные темы, не связанные с работой, буквально каждый комментарий заканчивался оскорблениями и разными унизительными сравнениями, не было дано никаких обучающих материалов или конкретных рекомендаций, как совершенствоваться, только указывалось, какой ты дерьмо и как ты не вписываешься команда. Но, возможно, вам повезет больше. По загруженности, на первом уровне никто не сидит в офисе по 8 часов, вы просто не успеете все убрать. 12 часов или провести время в кассе из дома – это норма, также желательно забирать билеты в выходные дни. Конечно, никто вам этого прямо не скажет – если вы успеете выполнить все свои обязанности за 8 часов, то вы, конечно, молодцы, но вам придется приложить серьезные усилия. Начальник поддержки хороший человек, ведет себя корректно, много знает и вообще классный, но все это происходит у него под носом и видимо с его согласия. Думаю, если перейти на другой факультет, работа будет вполне достойная и интересная.