Привет! Хочу поделиться своим ужасным опытом с компанией ZUN (Zoon)

В феврале наша кампания заинтересовалась размещением на сайте Zoon. Это большая ошибка. Все началось с приезда Александра Жадеева, менеджера, представляющего мероприятие. На встрече сотрудник удивил нас, рассказав об отличных результатах других мероприятий недалеко от нас. Согласны на сотрудничество, тем более, что все клиенты должны приходить с платформ «зоо дот ру» и «орать дот ру», а на начальном этапе количество уникальных звонков с самой платформы «зоо дот ру» должно составлять 50-60 в месяц, по данным компании. Статистика предоставлена ​​Решением, это обеспечит достаточное количество записей.

Поскольку мы были удивлены отличными показателями и высокими результатами, я сразу согласился на сотрудничество на полгода. Стоимость услуг организации на 6 месяцев составляет 141 000 руб.

Сотрудник попросил перевести средства на личную карту, чтобы быстро оплатить услуги, обойти договор, чтобы не потерять потенциальных клиентов, и начать подготовку к рекламной кампании (письма и сверки с работником) по поводу перевода денежных средств работнику Информация о переводе денежных средств с карты на карту - имеется).

27 февраля 2019 года плата за услугу была переведена от меня (руководителя салона) на банковскую карту Жадеева А., и он пообещал прислать мне курьера на следующий день, подписал договор от ООО «ЗУН» и чек, которого я не ожидал.

Я доверился эксперту организации, который профессионально и компетентно рассказал о сервисе и привел яркие примеры, которые побудили меня начать работать с организацией ZUN. Из-за этого я спешно перевел деньги, не дожидаясь договора.

Жадеев А., ввёл меня в заблуждение по поводу предмета договора между салоном и ООО «ЗУН», а именно:

* не предоставил договор и не ознакомил меня с условиями работы

Жадеев А., ввёл меня в заблуждение по вопросу договора между салоном и ООО «ЗУН», а именно:

* не предоставил договор и не ознакомил меня с условиями работы <; br/>- Получены Средства были использованы для заключения договора на оказание услуг, но были использованы по своему усмотрению для заключения другого договора

* Квитанция не предоставлена;

В нарушение согласованной даты начала оказания услуг, информация о нашей организации была опубликована на сайте ООО «ЗУН» только 15 марта 2019 года. Я обнаружил существенные недостатки в информации на сайте Zoon точка ру:

- Сотрудники ООО «ЗУН» по ошибке разместили некоторые фотографии организации на странице конкурента

- Опубликовали неверную информацию о том, что Организация входит в сеть; , что указывает на то, что адрес не связан с нами.

Но самое отвратительное, что вся статистика, приведенная на примерах подобных организаций, оказывается ложью! По статистике звонков, количество уникальных звонков, перенаправленных с сайта Zoon в салоны, составило 5 (пять) в марте и 4 (четыре) в апреле, а не заявленные Жадеевым 50-60 в месяц. Когда мы начали выражать недовольство, организация просто начала муссировать обращение через сотрудников. Это были пропущенные звонки и пустые звонки, которые длились 5-10 секунд и нам не отвечали. Дополнительно организация установила подменные номера, чтобы все наши клиенты дозванивались с их номера и давали статистику, что якобы они привели к нам клиентов, хотя по тегу u было понятно, что клиент пришел из Яндекса или Гугла. Этот клиент не через их веб-сайт.

Я предпринял несколько попыток разрешить вышеуказанную претензию с сотрудниками ООО «ЗУН». За помощью в устранении выявленных недостатков я специально обратилась к персональному менеджеру Светлане Меньщиковой. Меньщикова С. может не ответить на мой запрос в течение 4 дней и, таким образом, не сможет оказать услуги. Я сказал, что нам нужно внести коррективы, а рекламная кампания не работает, и мне не позвонили, и мне ответили: «Вам нужно подождать еще месяц, потому что рекламная кампания не эффективна» - что и было ждать через два месяца, где запустили на две недели. Качество самой работы и рекламной кампании однозначно не стоило тех денег, которые я заплатил. Скажу сразу - отвратительное качество обслуживания!

Кроме того, я обращалась к руководителю команды по работе с клиентами Юлии Бесфамильной с просьбой разрешить проблемную ситуацию, но Юлия Бесфамильная не предприняла никаких действий. Я просил организовать встречу с высшим руководством или предоставить мне контактные данные руководства ООО «ЗУН» Бесфамильная Ю, но ответа не получил. Хочу отметить, что руководство ZUN не связалось со мной в течение месяца.

Никому не рекомендую иметь дело с этими мошенниками!

- ООО «ЗУН» принимает средства через своих сотрудников, обходит налоги и полностью отвергает все устные договоренности между менеджерами и клиентами

- ООО «ЗУН» не выдает чеки, что является серьезным нарушением российского законодательства; Дисциплины контроля денежных средств, установленные законодательством Федерации. Очевидно, эта организация уклоняется от налогов, что должно шокировать, поскольку качество обслуживания НУЛЕВОЕ!

- Сотрудники привели ложные примеры, не соответствующие действительности, используя вымышленные цифры и факты, и в итоге я убедился сам.

Тех, кто понес убытки из-за практик управления сервисом ZOON (zun), прошу связаться со мной по электронной почте: [email protected] yandex dot ru