Может показаться, что это японская компания, компания, где все упорядоченно, просто и прозрачно. Но не тут то было! Я расскажу вам один за другим. Вас выбрали после группового собеседования, вы пошли на первое обучение в офисе, которое длится с 10:00 до 18:00. Там вы научитесь улыбаться 24 часа в сутки, подавать корзины обеими руками, смотреть покупателю в глаза и другие полезные навыки. Вы также получите распечатку примерно на шести листах, половину из которых вам придется запомнить: девиз компании, миссия, принципы и нумерация цветов и отделов. Имейте в виду, что через неделю-две старшие продавцы любят выбрать одного человека и очень страстно устраивают демонстративную порку на глазах у остального коллектива, угрожая этому продавцу, что если он не возьмет трубку, то его не возьмут. отпущен на завтрашнюю смену. Тех, кто пытался встать на его защиту, выгоняли в течение месяца-двух. Эта бумажка вряд ли поможет вам в работе с покупателем, но если вы ее не выучите, то останетесь в стороне. Даже тот факт, что многие Uniclos сталкиваются с острой нехваткой персонала, их не останавливает. Утренняя смена начинается в семь утра. В 7:00! Первое, что вы делаете, это убираетесь. Ты все вымоешь. Все кроме полов в торговом зале и складе. Сзади вас идет продавец постарше и рукой проверяет, насколько хорошо вы вымыли верхний уровень полок. Если не нравится, бегите и постирайте. Конечно, продавцы постарше и их любимцы не пачкают руки тряпками. Если вы работаете полный рабочий день и работаете 5/2, вы, вероятно, проведете все пять утренних смен с ведром, лестницей и тряпкой. Особенно, если ты по каким-то причинам не нравишься старшим. Uniklo хорошо экономит на чистящих средствах и есть продавцы. Сам рабочий день состоит из консультаций с покупателями, бесконечной сборки вещей, работы на кассе и в примерочной, подшивания брюк и мерчендайзинга. У кассы и примерочных с пустыми руками стоять нельзя, еще и тревогу поднимешь, и вещи развесишь, а Большой Брат будет все время следить за тобой через камеры и кричать в рацию, если подумает, что ты остановился. В номере вам раздадут корзинки (которые никому не давали) и вы будете улыбаться до ушей. За вашей улыбкой наблюдает режиссер, который не упустит возможности заметить, что вы, как говорится, недостаточно нажимаете на улыбку. Помимо основных обязанностей на Вас могут возлагаться и разовые обязанности (перестановка, изменение прайс-листов и т.п.). Таких задач может быть много, и если не успеешь, то домой не придешь. День проходит быстро, но в конце дня ты чувствуешь себя мертвым. Если тебе в школу после работы, это настоящий ад. Честно говоря, работать 2/2 по 12 часов было гораздо проще. Также бывают задержки после изменений; к тем, кто не может остаться, относятся как к предателям. В UniClo вы обязаны носить на работу их одежду, но бесплатно ее вам никто не даст. Кстати, ее отсутствие также является причиной увольнения или отсутствия на работе. Сотрудники имеют право на скидку на одежду, но реализована она хитрым образом: -13% от суммы скидки. Это значит, что если вы берете вещь за 1000 (ваша скидка 30%), то из 300 рублей вычитается 13%. Вы платите 700+13% от 300 рублей. Сложно, правда? И об этом вам расскажут только те, кто уже работает, на собеседовании вы этого не услышите. О группе я расскажу отдельно. Массовая команда зачастую хороша, за исключением нескольких человек. С начальством дела обстоят гораздо хуже. В Uniklo есть программа YMS — программа обучения менеджменту, где любой человек с ЛЮБЫМ высшим образованием может пройти тест на знание английского языка. Поэтому менеджер в UniClo даже не имеет тесного контакта с управлением персоналом и организацией труда. Вам придется за них решать, например, куда и как переместить и что поставить. Чуть ниже менеджера находится администратор, который мнит себя почти директором и ведет себя соответственно, например, угрожая его уволить. После администраторов приходят старшие продавцы, которые становятся не чем иным, как постоянными подхалимами. Чтобы стать старшим продавцом, достаточно запоминать инструкции, раздавать корзины и целыми днями улыбаться в коридоре, не забывая при этом старательно целовать задницы начальству. Чем раньше вы начнете, тем быстрее получите повышение. Работа в магазине организована таким образом, что усердно трудятся только молодые сотрудники, а сотрудники постарше могут спокойно посидеть в кабинете менеджера или на кассе в часы пик и поговорить. Избранным также достанется более приятная работа. Кстати, конфликты с фаворитами чреваты и могут заставить вас уйти. Более того, в моем присутствии отталкивали всех, кто мог как-то защитить себя или других. Итог: удобный график для тусовщиков, хорошая для массового рынка зарплата, но неблагодарность, куча неорганизованной работы и полные ублюдки на высших должностях. Судите сами, стоят ли эти деньги таких нервов и переживаний.