О магазине канцтоваров этой компании у меня было очень хорошее мнение, пока я не пришла туда работать. Я столкнулся с полным непониманием со стороны менеджера магазина у Дмитрия Мартынова и некоторых продавцов. Устроился стажером на месяц, а потом, если не будет нареканий, меня возьмут продавцом. Они толком не объяснили мои обязанности, чего мне нужно было достичь, сделать и знать в этом месяце. Когда я пришел на собеседование, мне сказали, что это постоянная работа. Когда она пришла на работу в магазин, менеджер дала ей понять, что она в декретном отпуске. Когда она снова начала об этом узнавать, менеджер уже кричала, что она ничего не говорила в декрете, что она не помнит, о чем говорит. Спорить не было смысла, потому что этот человек был просто неадекватен – кричал и не слышал меня. Хотел узнать у вышеназванного руководства, на что получил ответ - не прыгайте выше головы, я ваш начальник. У меня просто не было выбора. Словом, менеджер магазина Анна не умеет правильно разговаривать с продавцами, - все кричала она. А вот в случае с покупателями я был абсолютно спокоен. Я каждый раз удивлялся этому. К ней невозможно подойти и что-то спросить. Она не могла ответить на конкретный вопрос, сразу начинала кричать и менять тему разговора, лишь бы уйти от ответа. Был момент, когда мне нужно было найти товар на складе. Я не смог его найти, мне никто не показал, где он находится на складе. Все продавцы были заняты. Одна из продавщиц сказала "данный товар есть в наличии" и пошла его искать сама. Анна была рядом, поэтому я спросил, где она. На что я услышал крик со словами «включайте логику». В это время Анна получала товар. Я подумал, может быть, это где-то в этих коробках, и она начала кричать еще громче и говорить: «Попробуй найти это»! Все, что вам нужно было сделать, это объяснить новому сотруднику, как работает ваша структура, и не кричать или просто говорить, что вы заняты, а связаться с продавцами. Менеджер ушел в отпуск и его заменила продавец Наталья. Наталья хоть и не кричала, но и грубо разговаривала. Ну и работать уже было легче. В общем, я проработала две недели, и мне позвонила Наталья, вручила бумажку с надписью «подпиши и вот твоя оплата», чем я, мягко говоря, был в шоке. На мой вопрос - "почему, что случилось?", я услышал грубым тоном: "вы нам не подходите, ваши услуги нам не нужны"! Даже никакой промежуточной аттестации не сделали: «Не подошло». Я не понимаю, почему я не соответствую критериям! Она не опаздывала, не курила (как некоторые продавцы из магазина Наталья и Ольга, к ним нельзя было подойти. От них пахло табаком), работала с покупателями - консультировала, помогала в выборе, сама приобретала ознакомился с товаром вместе с продавцом. Сделала ценники и разложила товар. Многие ценники не подошли, поэтому я сделал новые или заменил их. Сами продавцы были удивлены, подошли и недоверчиво посмотрели на них, а потом молча, как по порядку, представили товар. Они не видели своих ошибок. Иногда мне приходилось искать информацию о продукте самому. Подойти к продавцам и спросить уже было невозможно, ответили грубо, кроме Надежды. Продавец оказался самым отзывчивым из всех. С покупателями было проще работать, чем с продавцами этого магазина. Каждый раз я слышал от продавцов, что они все исследовали сами, им никто этого не объяснял. Впервые столкнулся с таким грубым и бесчеловечным отношением именно в этом магазине. Я как-то был на базе, где было устное обучение, после которого всех пригласили на кофе-брейк, это было очень приятно со стороны высшего руководства, это произвело очень хорошее впечатление. Может он чего-то не знает или не видит...