Это презренная компания, полная воров и лицемеров. Сотрудники одних отделов нагло воруют продажи у сотрудников других отделов, а руководство открыто закрывает на это глаза. Работников увольняют с нарушением всех норм Трудового кодекса. Вместо трудоустройства по ТК РФ часто заключаются договоры ГПХ. Они придумывают и делают все возможное, чтобы просто заплатить работнику меньше положенного. У компании, которая не уважает и не ценит своих сотрудников, нет будущего.

Советую не обращаться в контакт-центр ПАО «Ростелеком», расположенный по адресу: г. Пенза, ул. Горький, 24 года. Мне предлагают работу по контракту, который я так и не получил. Я также не получил оплату за заявки, поданные в апреле и мае. В июне я перестал работать.

Не идите работать в Транспортный центр (Технический 7) электромехаником связи или инспектором оперативного контроля, потому что менеджеры такие тётки, аля быдло, зовут их Татьяна Валерьевна Нестерова. Ужасное отношение, полное неуважение, унижение и вообще смешивание с грязью. Постоянные крики, крики, по поводу и без. Она обращается со своими сотрудниками как с рабами, считает себя королевой и умной женщиной во всех сферах и отраслях!Она груба по-своему. Если вам дороги ваши нервы и здоровье, пожалуйста, не соглашайтесь на эту чертову работу (зарплата с 13:00 до 16:00). На вас возложат много работы и маленькую тележку, без всякого уважения. Главный босс — специфический утконос, защиты от него не будет. Более того, они друзья – друзья, коллеги, собутыльники.

Я разместил свое резюме на hh.ru и через несколько дней позвонили из Ростелекома. и предложил пройти собеседование на должность оператора колл-центра. Не буду рассказывать историю интервью, потому что... Здесь уже есть много отзывов с подробным описанием этой процедуры (у меня все было точно так же). Я начну с этого – После успешного прохождения собеседования мне указали адрес отдела, где я буду работать, и подробно рассказали об условиях работы. Итак… Обещания: 1. Вознаграждение 15 тр. + бонусы за перевыполнение плана и продажи (даже если вы консультируете абонентов по тарифам и услугам компании, вам придется что-то продавать, иначе вы не получите бонус) 2. График 5/2 или 2/2 3. Возможность обучения , и, конечно, карьерный рост.Как было на самом деле, напишу позже. Стажировка длилась 2 дня – За это время мне объяснили, как работать с возражениями, и в конце стажировки мне пришлось «продать» возражение. одолжение девушке, которая сдавала мой экзамен. После прохождения так называемого Мы начали официальную регистрацию на экзамен. Кстати, если вы работаете только на исходящих звонках, о фиксированной зарплате не может быть и речи, сколько вы продали – Именно за эту сумму я его получил (оформление по договору ГПХ занимает 1-2 недели). В моем случае, поскольку моя должность связана с консультированием абонентов и приемом заявок на подключение; Меня приняли на работу по трудовому договору (это значит, что у меня фиксированная зарплата 15 тысяч рублей). После сбора всех необходимых копий документов мне сообщили, что мне придется "погулять" несколько недель, так как все документы будут отправлены в штаб-квартиру в Краснодаре и пройдет некоторое время, прежде чем мои документы будут обработаны и издан приказ о назначении. Через неделю мне звонят и сообщают, что вчера выдали приказ, согласно которому мне еще предстоит пройти лечение. осмотр и принести справку Ф.086 с заключением комиссии. На сбор всех необходимых результатов у меня ушло чуть больше недели (кстати, через вторую неделю мне позвонили и торопили с результатами анализов, хотя уже было понятно, что история про " последний изданный приказ" был глупостью, мне просто забыли об этом сказать). сообщили и вообще к формальностям они подходят очень странно, как-то безответственно, когда вам дают список документов, они сами забывают приложить копии какие-то документы и в конце снова бегаешь и собираешь все необходимое). Когда я наконец получил добро, я приступил к работе. Казалось бы, должны научить таким тонкостям, как правильно заполнять заявки, предоставлять информацию о тарифах и т. д., а на самом деле дали два листа бумаги с тарифами и сказали: «Если что-то непонятно». обратитесь к бригадиру». По сути, я был самоучкой. После первой недели работы меня отправили на тренинги по различным темам в области качества обслуживания и т.п. (в целом с обучением там все было хорошо, информация была очень интересной, во многом была бы полезна, да и само обучение проходило очень часто). Потом начали всплывать нюансы (см. обещания)… Реальность: 1. Обманывали не с зарплатой, а с бонусами — это другой разговор. Бонусы начисляются в конце месяца за продажи и перевыполнение плана. Что мешает получить премию, так это строгий контроль, который прослушивает звонки и за малейшие неисправности удерживается процент премии, даже если услуга продана. Специальные программы, направленные на стимулирование продаж, также не работают. был случай, когда за 10 заявок обещали дать бонус около 10 т.р. и у меня был случай, когда я оформил 20 заявок, по которым через 2 недели мне сказали определенные условия, при которых такие заявки засчитываются (например изначально нет условий были объявлены вообще). Оказалось, что из 20 заявок было принято только 2, а это значит, что обещанного бонуса я не получил. 2. На самом деле график в Ростелекоме 6/1 — очень умно поступили убрать 1 час в будние дни и добавить один такой день в выходные (видимо, чтобы не платить сверхурочные), в связи с тем, что в компании очень большая текучесть кадров, мало людей и контакт-центр просто не справляется с наплывом приложений. Меня очень удивило, что в компании много людей, которые работают там 20 лет с зарплатой 15 тысяч рублей. (Мне сказали, что раньше зарплата обычно составляла 12 фунтов стерлингов и не включала НДС). Расписание 2/2 — Это исключение для студентов, потому что я на тот момент уже закончил обучение и не мог выбрать такой график. 3. Отсутствие обучения процедурам регистрации и различным техническим вопросам, из-за чего в дальнейшем ко мне было много претензий за неправильно заполненную заявку (опять же, если бы в этой заявке были продажи, ее могли аннулировать и не включить в премию). Примерно через три месяца работы в этой компании я начал искать замену, нашел и сразу же написал заявление об увольнении. По итогам всей моей работы в ПАО Ростелеком оператором могу сказать, что в компании огромная текучка кадров и очень маленькие бонусы, контролер их специально урезает, чтобы сэкономить бюджет компании, то, что обещают на первых этапах - это на самом деле просто слова и нет конца обещаниям, мол: "Руководство сообщило, что в следующем месяце будет изменена зарплата" и т. д. Кстати, в последний месяц работы мы еще добавили обязанности людей, совершающих исходящие звонки, т. е. между входящими звонками нам приходилось звонить и продавать услуги (конечно, за каждую продажу обещали бонус). В общем, если вы не хотите тратить много времени и нервов, и в то же время чувствуете, что на вашей работе тоже пытаются сэкономить и не дают бонусов, лучше не рассматривать этот вариант. работы в этой компании (хотя бы оператором колл-центра). И изнутри я увидел плохой подход компании к своим абонентам. Надеюсь, вы сделаете для себя правильные выводы. Удачи в Вашем поиске!